قوانین و مقررات

امنیت و محرمانگی

1. سامانه تدابیر امنیتی متعارف برای حفاظت از اطلاعات کاربران اتخاذ می‌کند.
2. مسئولیت امنیت حساب کاربری بر عهده خود کاربر است.
3. سامانه نسبت به سخت‌افزار کاربر، استفاده از نسخه‌های غیرمعتبر و در اختیار قرار گرفتن رمز عبور توسط اشخاص ثالث مسئولیتی ندارد.
4. اطلاعات شخصی تنها برای ارائه خدمات جمع‌آوری و پردازش می‌شوند و بدون اجازه کاربر، در اختیار اشخاص ثالث قرار نمی‌گیرند، مگر در موارد قانونی یا دستور قضایی.
5. هرگونه دسترسی غیرمجاز به سامانه تخلف محسوب می‌شود و قابل پیگرد است.

تعلیق و قطع دسترسی

1. فعالیت ناقض قوانین یا این موافقت‌نامه موجب تعلیق یا قطع دسترسی کاربر می‌شود.
2. تعلیق موقت دسترسی موجب رفع مسئولیت سامانه نسبت به تعهدات پیشین نمی‌گردد.

حد مسئولیت سامانه آرتمیس

1. سامانه مسئول حفظ و تحویل دارایی خریداری شده است اما مسئول نوسانات قیمت یا زیان ناشی از معاملات نیست.
2. اگر مبلغی کسر شده ولی سفارش ثبت نشده باشد، مسئولیت سامانه تنها استرداد اصل مبلغ است.
3. سامانه مسئول خسارات تبعی، غیرمستقیم و عدم‌النفع نیست.
4. اختلالات خارج از کنترل سامانه (فورس ماژور، حملات سایبری، بلایای طبیعی، قطعی اینترنت و برق، دستور قضایی و…) موجب مسئولیت‌زدایی سامانه می‌گردد.
5. توقف فعالیت سامانه به دستور مقامات یا مشکلات فنی، مسئولیت خسارت بر عهده سامانه نیست.

قوانین و تعهدات تغییرناپذیر سامانه آرتمیس

1. معادل مجموع موجودی آرتمیس کاربران، همواره طلای فیزیکی در خزانه سامانه نگهداری می‌شود. مسئولیت حفظ و نگهداری این میزان طلا بر عهده سامانه است.
2. سامانه متعهد است در صورت درخواست کاربر، طلای معادل موجودی آرتمیس را تحویل دهد. محدودیت‌های عملیاتی نباید به معنای تعلل یا امتناع تلقی شود.
3. برداشت وجه کاربران پس از استعلام حساب بانکی، حداکثر ظرف 3 روز کاری به حساب کاربر منتقل خواهد شد.

حقوق و تعهدات سامانه آرتمیس

1. سامانه موظف است همواره معادل آرتمیس فروخته شده طلا در مالکیت خود داشته باشد.
2. سامانه می‌تواند محدودیت‌های خرید و فروش آرتمیس را مطابق قوانین و مقررات کشور تعیین کند.
3. تمامی کارمزدهای مربوط به خرید، فروش، برداشت، انتقال و تحویل طلا از کاربران دریافت می‌شود.
4. برداشت وجه کمتر از 270 هزار ریال امکان‌پذیر نیست و انتقال تنها به حساب متعلق به کاربر انجام می‌شود.
5. اصلاح خطاهای سیستمی در اعتبار یا دارایی کاربران، بدون نیاز به اقدام قانونی، مجاز است.
6. در صورت دستور قضایی یا انتظامی مبنی بر غیرقانونی بودن فعالیت کاربر، حساب‌ها تعلیق و موجودی‌ها مسدود می‌شوند.
7. سامانه هیچ عملیاتی خارج از دستورات کاربران انجام نمی‌دهد و رابطه آن با کاربران مشمول قوانین کار و تأمین اجتماعی نیست.
8. خرید آرتمیس تنها پس از پرداخت نهایی، قطعی محسوب می‌شود.
9. سامانه مسئولیتی در معاملات خارج از سامانه ندارد.
10. محدودیت‌های تراکنش بر اساس نوع حساب کاربر در سامانه درج شده است.

کارمزد خدمات آرتمیس

1. کارمزد هر معامله خرید یا فروش بر اساس تعرفه‌های موجود محاسبه و از کاربران دریافت می‌شود.
2. هنگام تحویل طلا، کارمزد ضرب، بسته‌بندی و تحویل از کاربر دریافت می‌شود.
3. تعرفه‌ها در صفحه کارمزدها درج و به‌روزرسانی می‌شوند.
4. سامانه تنها از طریق بستر رسمی خود کارمزد دریافت می‌کند و هیچ مسئولیتی در قبال پرداخت خارج از سامانه ندارد.
5. کارمزد درگاه‌های پرداخت مطابق قوانین بانک مرکزی است و سامانه از آن منتفع نمی‌شود.

قوانین تحویل طلا

1. کاربران می‌توانند در هر زمان درخواست تحویل طلای خود را ثبت کنند. پس از ثبت، طی 24 ساعت کاری هماهنگی تحویل انجام می‌شود.
2. حداقل طلای قابل تحویل 5 گرم است و صرفاً کاربرانی امکان درخواست دارند که موجودی کافی داشته باشند.
3. هزینه ضرب، بسته‌بندی و تحویل طلا 3٪ ارزش طلاست و باید پیش از تحویل پرداخت شود.
4. عدم مراجعه در زمان تعیین شده موجب ابطال درخواست می‌شود.
5. طلا تنها به خود کاربر یا وکیل قانونی وی تحویل می‌شود و مدارک هویتی الزامی است.
6. طلای تحویلی در قالب شمش 5 گرمی با طرح آرتمیس ارائه می‌شود و دارای کد استاندارد است.
7. مسئولیت بررسی بسته‌بندی و صحت طلای تحویلی بر عهده کاربر است و پس از باز شدن پلمپ، سامانه مسئولیتی ندارد.

قوانین و تعهدات تغییرناپذیر سامانه آرتمیس

1. معادل مجموع موجودی آرتمیس کاربران، همواره طلای فیزیکی در خزانه سامانه نگهداری می‌شود. مسئولیت حفظ و نگهداری این میزان طلا بر عهده سامانه است.
2. سامانه متعهد است در صورت درخواست کاربر، طلای معادل موجودی آرتمیس را تحویل دهد. محدودیت‌های عملیاتی نباید به معنای تعلل یا امتناع تلقی شود.
3. برداشت وجه کاربران پس از استعلام حساب بانکی، حداکثر ظرف 3 روز کاری به حساب کاربر منتقل خواهد شد.

حقوق و تعهدات سامانه آرتمیس

1. سامانه موظف است همواره معادل آرتمیس فروخته شده طلا در مالکیت خود داشته باشد.
2. سامانه می‌تواند محدودیت‌های خرید و فروش آرتمیس را مطابق قوانین و مقررات کشور تعیین کند.
3. تمامی کارمزدهای مربوط به خرید، فروش، برداشت، انتقال و تحویل طلا از کاربران دریافت می‌شود.
4. برداشت وجه کمتر از 270 هزار ریال امکان‌پذیر نیست و انتقال تنها به حساب متعلق به کاربر انجام می‌شود.
5. اصلاح خطاهای سیستمی در اعتبار یا دارایی کاربران، بدون نیاز به اقدام قانونی، مجاز است.
6. در صورت دستور قضایی یا انتظامی مبنی بر غیرقانونی بودن فعالیت کاربر، حساب‌ها تعلیق و موجودی‌ها مسدود می‌شوند.
7. سامانه هیچ عملیاتی خارج از دستورات کاربران انجام نمی‌دهد و رابطه آن با کاربران مشمول قوانین کار و تأمین اجتماعی نیست.
8. خرید آرتمیس تنها پس از پرداخت نهایی، قطعی محسوب می‌شود.
9. سامانه مسئولیتی در معاملات خارج از سامانه ندارد.
10. محدودیت‌های تراکنش بر اساس نوع حساب کاربر در سامانه درج شده است.

 حساب کاربری و احراز هویت

1. کاربران باید اطلاعات هویتی دقیق ارائه داده و هرگونه تغییر را به‌روزرسانی کنند.
2. ثبت‌نام و احراز هویت برای استفاده از خدمات مالی الزامی است.
3. حداقل سن 18 سال و اهلیت معاملاتی لازم است؛ افراد زیر 18 سال با ولی یا قیم قانونی می‌توانند از خدمات استفاده کنند.
4. اشخاص حقوقی فعال می‌توانند از طریق نماینده دارای اختیارات قانونی عضو سامانه شوند.
5. کاربر مسئول حفظ نام کاربری و رمز عبور است و هرگونه استفاده غیرمجاز تخلف محسوب می‌شود.
6. انتقال حساب کاربری به شخص ثالث بدون اجازه سامانه ممنوع است.
7. لغو عضویت مستلزم صفر بودن موجودی کیف پول ریالی و آرتمیس است؛ حساب لغو شده، امکان ایجاد مجدد دارد.

حقوق و تعهدات کاربر

1. پس از ثبت نهایی معامله، امکان لغو یا ویرایش سفارش وجود ندارد.
2. کاربر مسئول سرمایه‌گذاری و نوسانات قیمت آرتمیس است.
3. در صورت فوت کاربر، وراث قانونی می‌توانند موجودی را برداشت یا تحویل طلا دریافت کنند.
4. استفاده از خدمات به نحوی که به سامانه یا دیگران آسیب برساند، ممنوع است.
5. حقوق مالکیت فکری سامانه از جمله علامت تجاری، دامنه و طراحی‌ها متعلق به سامانه است.
6. پرداخت وجه باید از حساب بانکی خود کاربر انجام شود؛ خلاف آن موجب مسئولیت کاربر و حق سامانه برای ابطال تراکنش است.
7. سامانه می‌تواند از پیامک و اطلاعیه‌های برنامه کاربردی برای ارتباط با کاربران استفاده کند.
8. مسئولیت هرگونه خسارت ناشی از عدم رعایت مقررات با کاربر است.

پشتیبانی سامانه آرتمیس

1. خدمات سامانه به صورت آنلاین و 24 ساعته ارائه می‌شود.
2. کاربران می‌توانند اشکال، سوال یا پیشنهادات خود را از طریق تیکت یا ایمیل به پشتیبانی اطلاع دهند.
3. پیش از ارسال سوال، کاربران موظف به مراجعه به صفحه سوالات متداول و راهنمایی‌ها هستند.